Qui sommes nous ?

Guitar Xperts c’est une équipe de passionnés de la musique, tous pratiquants d’un instrument, tous réunis autour de l’idée de qualité, de proximité et de contact avec les clients.

L’idée de Guitar Xperts est venue de la réunion de deux volontés d’entreprendre, de créer une entreprise autour de valeurs communes dans le domaine de leur passion : La musique.

Guillaume Verdonck et Jean-Michel Ledru se sont réunis venant d’univers très différents autour de ce projet :

Guillaume, 29 ans, dix années d’expérience professionnelle dans la musique en tant que vendeur puis responsable de magasin sur Lille.

Outre la connaissance en profondeur de tous les produits, Guillaume est un "préparateur" de guitares hors pair!

Jean-Michel, 46 ans, dix années de direction d’entreprise dans la restauration et l’agro-alimentaire en Afrique du Sud et en France (DG des restaurants Amarine pour le groupe Agapes Restauration) précédées d’expériences de direction des RH et de la Formation en Angleterre, de direction d’exploitation en Allemagne et de direction de restaurant en France pour Burger King.

La complémentarité des deux partenaires s’est vue enrichie par la venue de Paul Beaney le webmaster et le technicien informatique de l’équipe.

En ce qui concerne l’accompagnement financier de l’entreprise, Guitar Xperts est lauréate de Nord Création, société issue de UIE qui favorise la création d’entreprise et d’emplois dans la région Nord-Pas de Calais.

Guitar Xperts est aussi fière d'être lauréate 2009 du Réseau Entreprendre Nord et de faire partie de la communauté des créateurs qui bénéficient de l'accompagnement et du soutien du Réseau.

Nos valeurs

Notre démarche est de créer un lien, du contact et de la convivialité avec nos clients, tant en magasin que sur le site internet à un prix compétitif avec des prestations de la plus haute qualité. Nous ne voulons pas prix bas et peu de qualité, ni qualité haute et prix hauts, mais le meilleur des deux mondes ! Notre objectif n’est pas de bouger des cartons de B à C !

Nous voulons une entreprise rentable et prospère sur les bases d’une éthique forte avec tous nos partenaires : Nos clients, nos collaborateurs, nos fournisseurs, nos prestataires et nos partenaires financiers.

Notre Approche Qualité

• Dans le magasin : Un accueil de tous, quelque soit le niveau du débutant au professionnel, fondé sur l’écoute, la mise en confiance et la réponse appropriée aux besoins spécifiques de chacun. Votre musique est notre passion est notre slogan ! Nous voulons être le lien entre le musicien et l’expression de sa musique.
   
• Deux studios d’essai sont mis à disposition pour pouvoir essayer tranquillement les instruments.
   
• Le magasin est organisé autour de thèmes qui chacun rappelle un univers musical de façon à renforcer l’impression de convivialité. Le magasin est le magasin de nos clients !
   
• Sur le site, nous prenons en photo nos instruments pour que nos clients puissent voir ce qu’ils achètent ! Le bois est vivant et chaque guitare est unique !
   
• De façon à orienter les choix de chacun notre site internet s’articule autour de quatre univers qui permettent aux musiciens de cibler les produits qui lui correspondent le mieux : Acoustique, Jazz, Blues / Rock, Heavy / Métal
   
• Nous allons mettre en ligne des tutoriels et des vidéos pour aider au choix, tester les nouveautés et communiquer avec nos clients.
   
• Chaque instrument vendu sur le site ou en magasin sera réglé en fonction des besoins du client. S’il le désire nous changerons les cordes pour mettre son tirant préféré, règlerons la hauteur des cordes, l’action du vibrato, la hauteur des micros…